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王中王100期必中六肖办了美发卡退不了 职能部门

发布时间:2019-10-09

  美发卡、美容卡、健身卡,这些都是预付卡的集中区,但有时卡好办却不好退。昨天(8月5日),南京市民熊女士向荔枝解忧帮反映,她办的理发预付卡没法退,而且,与预付卡消费纠纷相关的两个行政部门,竟然都说这事儿与自己无关。

  今年8月3号,熊女士到南京市雨花台区一家美发店烫发、染发,花了1000元。头发弄完后,店员又推荐她做一个面部理疗。熊女士说,当时店员告诉她,她脸上长了扁平疣。“店员说不做的话会有毒,还会传染。我就信了,王中王100期必中六肖,结果结账的时候要5000多元。”

  两项费用加起来要6000多元。店员建议熊女士办一张会员卡,可以享受三折优惠。最终熊女士充了15000元办了张会员卡,扣掉当天消费的2000元,卡里还剩13000元。晚上回到家后,熊女士后悔了。“这钱是9月1号给小孩开学用的,现在被我花了。”熊女士说。

  8月5号上午,熊女士再次来到这家美发店退卡,工作人员明确表示“不能退”。

  然而,按照《江苏省消费者权益保护条例》,这样的充值会员卡叫做预付卡。个体工商户发行预付卡,单张限额不得超过一千元;消费者可以在办卡15天内无理由退卡。

  根据规定,商家涉嫌预付卡违规由商务部门处理。但是南京市雨花台区商务局的工作人员称,今年初,他们的执法权已经移交给了市场监管局。按照南京市的文件,预付卡违规应当由市场监管局受理。然而雨花台区市场监管局的工作人员却答复:“预付卡纠纷的职能是商务局的,不是我们的。”并建议联系美发店所在的属地分局,不料对方的拒绝更直接。雨花台区市场监管局雨花分局工作人员表示:《消费者权益保护法》这部法律,不是市场监管部门必须要执行的法律。

  几个部门互相推,到底谁来管呢?最终,南京市雨花台区商务局要求理发店退卡,此时,理发店态度有所软化。店长表示,可以办理退卡,但是要扣除熊女士已经消费掉的费用;而且这个费用不能按照打折后的2000元来扣,要按照打折前的也就是6000多元的标准来扣。

  按照《江苏省消费者权益保护条例》,如果退卡时需要扣除已经发生的费用,应当按照会员卡约定的优惠方案扣除,不能按照原价扣除。

  眼看僵持不下,熊女士又提出,她查询发现,美发店给她做的面部理疗,属于诊疗行为,可能涉嫌违规。美发店工作人员表示,她们是用分解仪,用针帮熊女士挑掉了扁平疣。而当南京市雨花台区卫生监督所工作人员赶到现场后,美发店工作人员改了说法,声称没有使用工具。经过检查,执法人员没有在美发店发现做理疗的工具器械。

  经执法人员协调,美发店同意熊女士退卡:扣除掉熊女士1000多元的烫发染发费用后,剩余金额全部退还。

  更多新闻视频,请关注江苏公共新闻频道8月6日18:30的《新闻360》。


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